Виды стоматологической экспертизы. В каких случаях экспертиза необходима?

Некачественный товар всегда можно обменять, а за некачественно оказанную услугу – получить обратно свои деньги. Это правило лежит в основе современной экономики и призвано защищать права потребителей, чем многие успешно пользуются. Проблемы начинают возникать тогда, когда потребитель сталкивается с узкоспециализированными услугами, грамотно оценить качество которых он не может в силу отсутствия соответствующих навыков и знаний. В этом случае на помощь гражданам приходит независимая экспертиза.

Вы чувствуете, что стоматолог плохо вылечил зуб, но в клинике утверждают, что все в порядке? Сумма в чеке оказалась больше в несколько раз, но все дополнительные услуги по заверениям администратора были жизненно необходимы? Во всех этих случаях лучше не вести бессмысленные споры с клиникой, а сразу обратиться за экспертизой.

Что такое стоматологическая экспертиза?

Стоматологическая экспертиза – это комплексное исследование случаев оказания стоматологической (и аналогичной) помощи. Проще говоря, стоматологическая экспертиза – это экспертная проверка качества оказанных ранее стоматологических услуг.

Основная цель экспертизы – подтвердить или опровергнуть адекватность оказанного лечения. По результатам экспертизы специалист должен вынести вердикт, были ли во время лечения допущены врачебные ошибки или нет. Если ошибки были, то задача эксперта – выявить причины этих ошибок и определить их возможные последствия для здоровья.

В ходе стоматологической экспертизы специалист оценивает не только правильность самого лечения (работа врача), но также адекватность и необходимость использования ресурсов (действительно ли были нужны те дорогие коронки, соответствует ли выбранное лечение поставленному диагнозу); лекарственных средств (не использовали ли некачественный наркоз, оценил ли врач состояние здоровья пациента перед введением препарата); риск возникновения осложнений и, что немаловажно, степень удовлетворенности пациента. Если хотя бы один из перечисленных пунктов вызывает сомнения, то это прямой повод начать судебное разбирательство.

Стоматологическая экспертиза проводится экспертом – стоматологом или группой, состоящей из врачей и юристов.

Виды стоматологической экспертизы

Виды стоматологической экспертизы напрямую связаны с существующими отраслями стоматологии.

К экспертизе прибегают в следующих случаях:

• Ортопедическое лечение. Установка протезов, мостов, виниров, коронок и любых других конструкций.
• Ортодонтическое лечение. Установка брекет-систем, исправление прикуса другими съёмными аппаратами.
• Хирургическое лечение. Удаление зубов, операции на челюсти, установка имплантов и другие оперативные вмешательства.
• Терапевтическая стоматология. Лечение кариеса, отбеливание зубов, лечение десен, косметические процедуры с зубами.

Каждая из данных отраслей стоматологии требует специфической квалификации и навыков, поэтому для проведения экспертизы привлекаются специалисты, этими навыками обладающие: качество установленных имплантов проверит хирург, качество пломб – терапевт. Это крайне важно для того, чтобы результат стоматологической экспертизы был максимально качественным.

Документы для стоматологической экспертизы

Заглянуть в рот пациенту и увидеть то, что было до лечения невозможно, поэтому для исследования используются документы. Основным документом является медицинская карта пациента, однако, если клиника не хочет отдавать ее (хотя это противозаконно) или карта была уничтожена, эксперты привлекают любые иные доказательства.

Как правило, для экспертизы используются следующие документы:

• Медицинская карта пациента;
• Результаты проведенных дополнительных исследований до и после лечения (рентген, томограмма, слепки и т.д.);
• Договор с клиникой на оказание стоматологических услуг;
• Дополнительные документы, если таковые имеются (пояснительные записки, результаты анализов, проведенные задолго до лечения, но подтверждающие состояние здоровья пациента или любые другие доказательства, способные прояснить картину случившегося).

В ходе экспертизы может возникнуть необходимость провести дополнительные исследования.

Как проводится стоматологическая экспертиза?

Стандартная экспертиза проходит в несколько основных этапов.

1 этап. Подача заявления. Гражданин, недовольный оказанными стоматологическими услугами, подает в экспертную организацию письменное заявление, содержащее претензию о качестве оказанных услуг.

2 этап. Сбор экспертов. Организация, в которую обратился гражданин, на основании претензии назначает группу экспертов (хирурги, терапевты, ортопеды или иные) и устанавливает порядок проведения экспертизы.

Существует две основные формы проведения экспертизы: очная (пациент присутствует, его осматривают, проводят дополнительные исследования) или заочная (используются только поданные заявителем документы).

3 этап. Сама экспертиза. Во время исследования экспертом оценивается качество оказанных услуг, их адекватность диагнозу, выявляются допущенные ошибки и определяются их возможные последствия.

4 этап. Оформление предварительного заключения. На этом этапе гражданин может получить первичную информацию о том, обоснованы ли его претензии или же врачебной ошибки не было.

5 этап. Подготовка и выдача копии финального экспертного заключения. Данное заключение является официальным документом и может быть использовано в суде.

Если экспертиза проводится в заочной форме, гражданин может получить результаты по почте или в любом другом удобном ему виде.

Для чего нужно экспертное заключение?

Строго говоря, провести стоматологическую экспертизу оказанных услуг можно и без наличия серьезных подозрений о врачебной ошибке. Если вы просто хотите убедиться в том, что врач все сделал правильно, вы можете написать заявление и провести исследование. В большинстве же случаев к экспертизе прибегают для того, чтобы иметь реальные доказательства низкого качества оказанных услуг.

• Экспертиза проводится независимыми специалистами и поможет выявить совершенную во время лечения ошибку.
• Эксперт оценит адекватность использования технологий и материалов и укажет на «накручивание» стоимости лечения без достаточных на то оснований.
• Результаты экспертизы могут стать основанием для обращения в Прокуратуру, Роспотребнадзор и другие органы.
• Экспертиза является убедительным доказательством в ходе судебного разбирательства с врачом или клиникой.
• Экспертиза поможет вам вернуть свои деньги.

Стоматологическая экспертиза – это реальная возможность защитить свои интересы, вернуть деньги и получить компенсацию за вред, нанесенный здоровью. Если вы подозреваете, что врачи вас обманывают, не ждите, сразу же обращайтесь за стоматологической экспертизой. Если все будет сделано вовремя, то в дальнейшем вы без труда сможете доказать свою правоту даже в том случае, когда клиника или врач уничтожит все документы.